Descubre Alicante al volante
Todo lo que necesitas saber
En este apartado reunimos las dudas más habituales sobre nuestro servicio de alquiler de coches. Encontrarás información sobre el proceso de reserva, condiciones del vehículo, políticas de combustible, seguros y mucho más. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia sencilla, transparente y sin imprevistos.
Si no localizas la respuesta que necesitas, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte y orientarte para que puedas disfrutar de tu alquiler con total tranquilidad.
Explora nuestras preguntas frecuentes y conduce con confianza.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito siempre a nombre del conductor (Visa, Mastercard, American Express). Para el depósito solo se aceptan tarjetas de crédito, no de débito. El pago online puede realizarse con tarjeta o a través de plataformas seguras.
¿Qué necesito para recoger el coche?
Necesitarás tu carnet de conducir válido (mínimo 1 año de antigüedad), DNI o pasaporte, y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Te recomendamos tener también la confirmación de reserva a mano.
¿Cómo funciona la fianza o depósito?
Al recoger el vehículo se bloquea una fianza de 300€ en tu tarjeta como garantía. Este depósito es obligatorio en todos los casos, no existe la opción de alquilar sin dejar fianza.
El importe se te devuelve íntegramente siempre que cumplas estas dos condiciones:
- Devolver el vehículo con el depósito de combustible lleno.
- Entregarlo sin golpes ni daños.
El bloqueo se libera automáticamente tras la devolución sin incidencias.
¿Combustible lleno-lleno?
Sí, te entregamos el coche con el depósito lleno y solo tienes que devolverlo igual. Así pagas solo el combustible que realmente usas.
¿Puedo añadir un conductor adicional?
Sí, puedes añadir conductores adicionales a tu reserva. El coste es de 25€ por cada conductor adicional, aplicado una sola vez sobre el total de la reserva (no por día).
Puedes añadirlos durante el proceso de reserva o indicarlo al recoger el vehículo.
¿Puedo moverme fuera de la provincia o península?
Puedes circular libremente por toda España peninsular.
No está permitido sacar el vehículo fuera del territorio peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país extranjero). La empresa no se hace responsable de incidencias, averías, accidentes ni asistencia en caso de salir del territorio autorizado, siendo el cliente el único responsable de cualquier consecuencia derivada.
¿Cual es la duración maxima y minima del contrato de alquiler?
La duración mínima para un alquiler es de 3 dias.
¿Cual es la política de cancelación de reservas pagadas?
Si ha reservado a través de nuestra web y desea cancelar su reserva, por favor envíe un e-mail a info@riocars.es con su número de reserva y el motivo de la cancelación.
Política de cancelación:
Antes de las 24h previas a la fecha y hora de recogida del vehículo -> Gratuita
Durante las 24h previas a la fecha y hora de recogida del vehículo -> NO REEMBOLSABLE
