Condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
RÍO RENTALS S.L.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
La empresa arrendadora: RÍO RENTALS S.L., con CIF B24975757, domicilio social en Avenida Escandinavia nº 23 Bw 141, Santa Pola (Alicante), CP 03130, correo electrónico info@riocars.es y teléfono +34 865 30 28 75.
OBJETO DEL CONTRATO
La empresa arrendadora cede temporalmente al Cliente el uso del vehículo descrito en el presente contrato, en régimen de alquiler sin conductor, conforme a la legislación española vigente y a las presentes Condiciones Generales.
ESTADO DEL VEHÍCULO Y ACTA DE ENTREGA
El Cliente declara recibir el vehículo en perfecto estado aparente de funcionamiento, limpieza y conservación, salvo los daños reflejados expresamente en el Parte de Entrega adjunto. El Parte de Entrega incluirá:
• fotografías del vehículo;
• daños preexistentes;
• kilometraje;
• combustible;
• accesorios entregados;
• documentación;
• llaves;
• neumáticos y estado general.
La firma del contrato implica la aceptación del estado del vehículo. A la devolución se realizará inspección conjunta. Los daños no reflejados en el Parte de Entrega serán imputables al Cliente salvo prueba en contrario.
2. CONDUCTORES AUTORIZADOS
Únicamente podrán conducir el vehículo las personas identificadas y autorizadas expresamente en el contrato. El Cliente responderá solidariamente de cualquier daño ocasionado por conductor no autorizado.
3. REQUISITOS DEL CONDUCTOR
• Mínimo 25 años.
• Permiso de conducción válido en España.
• Antigüedad mínima de 2 años.
La empresa podrá denegar el alquiler si no se cumplen dichos requisitos.
4. USOS PROHIBIDOS DEL VEHÍCULO
Queda expresamente prohibido:
• conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias psicotrópicas;
• conducción temeraria o negligente;
• utilizar el vehículo para competiciones;
• subarrendar o ceder el vehículo;
• transportar mercancías peligrosas;
• transportar pasajeros mediante actividad remunerada no autorizada;
• circular fuera de vías aptas;
• manipular el cuentakilómetros;
• utilizar el vehículo para fines ilícitos;
• conducir con el permiso retirado, suspendido o caducado;
• sobrepasar el número máximo de ocupantes;
• salir del territorio autorizado sin consentimiento escrito.
El incumplimiento podrá suponer la pérdida de coberturas del seguro conforme a las condiciones de la póliza y la responsabilidad del Cliente por los daños ocasionados.
5. LIMITACIÓN TERRITORIAL
El vehículo únicamente podrá circular dentro de los países autorizados por la empresa y cubiertos por el seguro. Queda prohibida la circulación fuera del territorio autorizado sin consentimiento expreso y escrito. Todos los gastos derivados de incumplimiento territorial serán a cargo del Cliente.
6. SEGURO Y FRANQUICIA
El vehículo dispone de seguro obligatorio conforme a la legislación española. La cobertura está sujeta a las condiciones de la póliza vigente. La franquicia aplicable será de 300 € por siniestro.
No estarán cubiertos:
• neumáticos;
• llantas;
• bajos;
• embrague;
• interiores;
• lunas (salvo cobertura específica);
• pérdida de llaves;
• repostaje incorrecto;
• daños por negligencia;
• conducción prohibida;
• daños derivados de incumplimiento contractual.
La empresa podrá bloquear o cargar en la tarjeta del Cliente el importe correspondiente a la franquicia aplicable y demás daños no cubiertos conforme al presente contrato. En supuestos de dolo, negligencia grave o incumplimiento contractual, el Cliente responderá por la totalidad de los daños.
7. ACCIDENTES, AVERÍAS Y ROBO
En caso de accidente, robo, incendio o avería, el Cliente deberá:
• detener inmediatamente el vehículo;
• comunicarlo a la empresa en un máximo de 24 horas;
• avisar a las autoridades cuando proceda;
• cumplimentar parte amistoso;
• colaborar con la aseguradora y la empresa.
El Cliente no reconocerá responsabilidad frente a terceros sin autorización. La falta de comunicación podrá implicar pérdida de cobertura.
8. ABANDONO DEL VEHÍCULO
En caso de abandono del vehículo, devolución en lugar no autorizado o imposibilidad de recuperación imputable al Cliente, este asumirá todos los gastos de localización, recuperación, grúa, depósito y perjuicios ocasionados.
9. FIANZA Y DEPÓSITO
El Cliente autoriza expresamente el bloqueo o cargo en tarjeta bancaria de una fianza por importe de 300 €.
La fianza podrá destinarse a cubrir:
• daños no cubiertos por el seguro;
• franquicias;
• combustible faltante;
• multas y peajes;
• limpieza extraordinaria;
• pérdida de llaves;
• daños interiores;
• gastos administrativos;
• retrasos en devolución;
• penalizaciones contractuales.
La devolución de la fianza se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la devolución del vehículo, salvo existencia de incidencias pendientes. Los cargos posteriores podrán realizarse dentro de los plazos legales necesarios para la recepción de sanciones, daños ocultos o reclamaciones de terceros.
10. ASISTENCIA EN CARRETERA
La empresa proporcionará asistencia en carretera conforme a la póliza contratada.
No estarán cubiertos:
• pérdida de llaves;
• pinchazos por negligencia;
• falta de combustible;
• repostaje incorrecto;
• batería descargada por mal uso;
• rescates fuera de vías aptas.
Estos gastos serán asumidos por el Cliente.
11. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE
El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible entregado. En caso contrario, la empresa podrá cobrar:
• el coste del combustible faltante;
• el servicio de repostaje;
• gastos de gestión razonables debidamente informados al Cliente.
12. CLÁUSULA DE MULTAS Y GASTOS ADMINISTRATIVOS
El Cliente será el único responsable de cualquier multa, sanción, peaje, tasa, retirada de vehículo, inmovilización o gasto derivado de infracciones administrativas, de tráfico o incumplimientos legales cometidos durante el periodo de alquiler.
RÍO RENTALS S.L. podrá identificar al conductor ante las autoridades competentes y repercutir al Cliente los gastos administrativos derivados de la gestión de cada expediente, estableciéndose un cargo fijo de CUARENTA Y CINCO EUROS (45 €) IVA incluido por cada trámite gestionado. Asimismo, el Cliente autoriza expresamente a RÍO RENTALS S.L. a realizar el bloqueo preventivo o cargo en la tarjeta bancaria facilitada por el importe total de la sanción, multa o gasto reclamado por la autoridad competente, así como por los gastos administrativos asociados. Dicho bloqueo o cargo podrá efectuarse incluso con posterioridad a la finalización del contrato de alquiler, una vez recibida la notificación correspondiente por parte de la Administración o entidad gestora.
13. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
La devolución deberá realizarse:
• en fecha, lugar y hora pactados;
• con llaves y documentación;
• en el mismo estado de entrega.
El retraso superior a 2 horas autoriza a la empresa a cobrar días adicionales, aplicar penalizaciones y ejercitar las acciones legales oportunas, incluida la comunicación a las autoridades competentes.
14. PROHIBICIÓN DE USO PROFESIONAL
Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades de transporte profesional de pasajeros o mercancías, incluyendo taxi, VTC, Uber, Cabify, reparto o similares, salvo autorización expresa y escrita de la empresa.
15. LIMPIEZA Y ESTADO INTERIOR
El vehículo deberá devolverse en condiciones razonables de limpieza. Se aplicarán cargos adicionales por:
• suciedad extrema;
• manchas;
• olores;
• humo;
• transporte de animales sin protección;
• daños interiores.
La empresa podrá aplicar cargos de limpieza razonables conforme al estado del vehículo.
16. PÉRDIDA DE LLAVES Y DOCUMENTACIÓN
El Cliente asumirá todos los costes derivados de:
• pérdida de llaves;
• duplicados;
• reprogramación electrónica;
• inmovilización;
• transporte;
• pérdida de documentación.
17. CANCELACIONES Y NO SHOW
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito. La empresa podrá retener o cobrar cargos adicionales en función de la antelación, temporada y costes administrativos.
La no comparecencia («no show») facultará a la empresa para cancelar la reserva sin devolución. Sin derecho a devolución de cantidades abonadas.
18. VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN
La empresa no garantiza vehículo de sustitución salvo contratación expresa. En caso de disponibilidad, podrá ofrecer vehículo equivalente o similar.
19. FUERZA MAYOR
La empresa no será responsable por incumplimientos derivados de:
• fenómenos meteorológicos;
• catástrofes;
• huelgas;
• restricciones gubernamentales;
• pandemias;
• averías ajenas;
• conducción peligrosa;
• uso ilícito;
• falsedad documental;
• riesgo para el vehículo;
• actos de terceros.
20. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
La empresa podrá resolver anticipadamente el contrato por:
• incumplimiento contractual;
• conducción peligrosa o uso ilícito;
• falsedad documental;
• riesgo para el vehículo;
• impago.
21. FACTURACIÓN Y PAGOS
El Cliente autoriza expresamente cargos en tarjeta relativos a:
• alquiler;
• ampliaciones;
• daños;
• multas;
• franquicias;
• combustible;
• penalizaciones.
Las facturas podrán emitirse electrónicamente. La empresa podrá exigir tarjeta bancaria nominativa válida a nombre del conductor principal para formalizar el alquiler y bloquear la fianza correspondiente.
22. FIRMA ELECTRÓNICA
La firma manuscrita, digitalizada, biométrica o electrónica tendrá plena validez jurídica conforme al Reglamento UE 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza.
23. KILOMETRAJE
El alquiler incluye un máximo de 150 km por día de alquiler. El exceso de kilometraje se facturará a razón de 0,20 €/km adicional.
24. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
Responsable del tratamiento: RÍO RENTALS S.L. — CIF: B24975757
Dirección: Avenida Escandinavia nº 23 Bw 141, Santa Pola (Alicante), CP 03130
Email privacidad: info@riocars.es
Finalidades del tratamiento:
• gestión contractual;
• facturación;
• cobros;
• gestión de seguros;
• atención al cliente;
• cumplimiento legal;
• prevención de fraude;
• gestión de sanciones;
• comunicaciones comerciales (si existe consentimiento).
Base jurídica:
• ejecución contractual;
• cumplimiento legal;
• interés legítimo;
• consentimiento expreso.
Conservación de datos:
• durante la relación contractual;
• posteriormente durante los plazos legales fiscales y mercantiles;
• mientras existan responsabilidades legales.
Destinatarios:
• aseguradoras;
• autoridades;
• organismos públicos;
• entidades financieras;
• empresas de recobro;
• proveedores tecnológicos.
Derechos del interesado:
• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación;
• portabilidad.
El Cliente podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita a info@riocars.es. También podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Geolocalización y telemetría:
El Cliente acepta que el vehículo pueda incorporar sistemas GPS y telemetría para: seguridad, recuperación por robo, control de mantenimiento y gestión contractual. Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles. La base jurídica del tratamiento será el interés legítimo de la empresa en la protección de sus activos y prevención del fraude.
La información completa sobre protección de datos podrá consultarse en la Política de Privacidad disponible en www.riocars.es.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá por:
• Código Civil español;
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios;
• normativa española de tráfico y seguros;
• RGPD UE 2016/679;
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando la legislación así lo establezca.
ACEPTACIÓN EXPRESA
El Cliente declara:
• haber leído íntegramente el contrato;
• comprender sus cláusulas;
• aceptar expresamente las condiciones generales;
• recibir copia del contrato.
